over auva

Digital Solutions. Business Solutions. Robot Solutions. Dat zijn onze drie pijlers. En daarbij staat telkens het woord ‘solutions’ – oplossingen – centraal. Want wij willen je volledig digitaal ondersteunen. Lokaal, vertrouwd en altijd onderbouwd.

Lokaal

Wij willen dicht bij je staan. En dat mag je heel letterlijk nemen. Van Diest tot Limburg; overal in je buurt vind je een AUVA! Kan je niet langskomen? We bieden zelfs hulp aan huis of online. Gedaan digitale kopzorgen!

Vertrouwd

De digitale wereld … die gaat razendsnel! Maar wij staan aan je zijde en helpen je om het tempo te volgen. Particulier, zelfstandige of een kleine KMO? Wij helpen je om volledig geconnecteerd en geoptimaliseerd te werken. Zo heb jij één aanspreekpunt die alles voor je regelt.

Onderbouwd

Na 25 jaar heeft de IT-sector geen geheimen meer voor ons. Wij denken graag met je mee en zoeken naar de beste oplossing voor je vraag. Ook kan je altijd rekenen op onze eigen fysieke en digitale servicedesk. Bijleren kan dan weer in onze AUVAcademy met tal van hands-on workshops.

Wij staan voor je klaar met onze eigen aanpak

Goed
advies

Ieder verhaal is uniek. Dus wij maken graag tijd om te luisteren naar je vragen, problemen en noden. Zo wandel jij naar buiten met de meest optimale digitale oplossing.

Groot
gebruiksgemak

Kom je voor advies, herstelling of een totaaloplossing? Onze AUVA vakexperts staan telkens voor je klaar. Zo heb jij één vertrouwd aanspreekpunt dat alles voor je regelt.

Geheel
ondersteunend

Onze service gaat verder dan enkel het digitale. Samen met onze partners ontzorgen wij je graag zo ver wij kunnen. Zo kan jij je richten op wat echt belangrijk is.

Gegarandeerd
geholpen

Je tijd is belangrijk, daarom zetten wij in op snelheid en gemak. Dit door onze afhaalautomaat, snelle herstellingen en afspraak-module.

Christian Bertinchamps

17:32 28 Feb 25

Beleefd en hulpvaardig.

Franky Daniels

07:49 27 Feb 25

Snel geholpen. Er was niemand voor mij. Mijn bezoek was aangekondigd door medewerker van hun vestiging in Heusden waar ze de modem die ik nodig had niet in voorraad hadden.

Yvonne Hildesheim

07:48 27 Feb 25

Super vriendelijke medewerker en goede service

Franky Daniels

07:47 27 Feb 25

Eerst meer dan 25 minuten wachten voor je aan de beurt bent en dan hebben ze de benodigde modem niet in voorraad! Ze belde naar hun vestiging in zonhoven en stuurde mij verder om daar de modem af te halen.

michel laenen

05:46 27 Feb 25

ben colla

18:21 26 Feb 25

Zeer arrogant en onbeleefd. Als dit de manier is waarop een klant behandeld moet worden…
Zelfs de mensen van Telenet zelf die even vroegen met hem te praten aan de telefoon omdat er een misverstand was en dit recht te zetten, was hij zelfs daar zeer arrogant tegen.
Laatste keer dit ik hier nog een voet binnenzet!
Meteen doorgereden naar Hasselt waar ze wel vriendelijk waren en het was daar wel meteen in orde!

Wim Martens

14:19 21 Feb 25

Zeer klantonvriendelijk ontvangen... Nietmeer hetzelfde als vroeger. Ik zoek een ander Telenet punt.

Stijn Cartois

11:29 17 Feb 25

filip vandeborne

09:23 14 Feb 25

Eind vorig jaar "moeten" overschakelen naar windows 11 met diverse pc's. Uit ervaring vreesden we dat dat weer voor de nodige stress en problemen zou kunnen zorgen. Via een tip bij AUVA zonhoven terechtgekomen . Wat een geluk! De omschakeling verliep nagenoeg probleemloos. Erg bekwame IT ers die elk probleem vakkundig opgelost hebben. Heeft wel wat "zweet" gekost , maar op het einde van de dag werkte alles weer zoals voorheen. Ook de telefonische support achteraf is een voorbeeld voor anderen. Dikke pluim! Hartelijk dank!!!

cieltje mievis

16:42 11 Feb 25

Na Genk ook hier niet de juiste informatie gekregen of ja meneer heeft maar met 1 oor geluisterd. Had precies niet veel zin om te werken, volgende keer wacht ik wel op zijn collega want zij leek me tenminste iemand die de nodige kennis en vriendelijkheid bezat. Ook tegenspreken en zeggen ‘dit heb je nooit gezegd’ is niet bepaald topservice, ik heb hem ook een vraag gesteld en hij heeft deze ook beantwoord met iets wat ik absoluut niet mocht doen. Als medewerkers het niet al niet weten, hoe kunnen klanten dit dan weten?

Update: vrijdag nog eens langsgegaan omdat onze wifi nog niet werkte en met Elisabeth kunnen spreken. Zij heeft mij uiteindelijk na een hele week bellen met klantendienst en langsgaan in winkel verder geholpen met juiste informatie en een afspraak met een technieker te maken want die hadden we wel nodig. Ook opvolging is bij haar van belang want zij wilt dat haar klanten tevreden zijn. Dus toch nog goed geholpen bij Auva, hangt alleen van de medewerker af helaas. Onze problemen zijn nu ook eindelijk opgelost.

Bayram Karan

14:51 09 Feb 25

Davy

18:33 30 Jan 25

Vlotte en vriendelijke bediening

Nicole Van Doorslaer

14:54 24 Jan 25

Goede service en after service door Lars na het indienen van mijn pc die ik niet meer opgestart kreeg. Groetjes Nicole

Peter B.

12:43 23 Jan 25

Modem gaan omruilen van Telenet wegens te oud en stekker stuk, toen ik thuis hadden ze mijn heel Telenet abonnement opgezegd... Alles! Niets werkte nog! Naar Telenet Genk moeten gaan om alles terug op te starten, en nu krijg ik daar een factuur van, van €104! Begrijpe wie begrijpe kan!

karina nijs

09:02 22 Jan 25

Snel en vriendelijk geholpen

Trotse Telenet partner

Telenet en AUVA hebben de handen in elkaar geslagen. Inmiddels mogen wij ons rekenen tot een van Telenet’s grootste partners. Zo kan je bij ons terecht voor vragen rond hun volledig aanbod. Heb je gekozen? Dan regelen wij je volledige aansluiting. Dat betekent minder papierwerk voor jou en toch zorgeloos genieten. Straf hé!